eDevs DocseDevs Odonto

Venda + implantação desta semana

Abra este doc antes de qualquer call comercial ou implantação assistida.
Detalhe técnico Meta: 02 — Meta WhatsApp · Preços: 05 — Preços.

A. O que o SaaS FAZ hoje (honesto)

Baseado no produto em odonto/ — não inventar features.

Área O que existe
Multi-tenant Cada clínica = Tenant (slug, usuários, dados isolados)
Agenda Por dentista; status Pendente / Confirmado / Concluído / Cancelado; confirmação com WhatsApp
Agendamento público Link /p/{slug}/agendar — paciente marca sozinho
Pacientes Cadastro, telefone, opt-ins reminderOptIn / marketingOptIn
Prontuário Evoluções, anamnese, alergias na ficha
Odontograma FDI + plano de tratamento com itens
WhatsApp — MANUAL Fila de jobs + botão Abrir wa.me (Agenda e Mensagens → Fila). Padrão no registro
WhatsApp — Meta Cloud API Quando configurado: disparo automático de templates; inbox (Conversas) via webhook
Wizard de conexão WhatsApp → Conexão: Pré-requisitos → Credenciais → Verificar → Teste → Ativar
Templates no sistema Seed / tenant: lembrete_consulta, aniversario_paciente, feliz_natal (pt_BR); pós-atendimento sem metaName
Cron /api/cron/reminders — enfileira lembrete 24h + aniversários (precisa CRON_SECRET)
Opt-in Lembrete = serviço; campanha/Natal/aniversário marketing só com marketingOptIn
Demo /demo · admin@demo.com / demo1234 (após seed)
Preço público R$ 197/mês · trial 30 dias · calculadora Meta em /pricing
Self-serve conta /register cria clínica + admin (sem cobrança automática no produto)

Canais WhatsApp no código

Provider Comportamento real
MANUAL Fila + wa.me — caminho seguro e vendável day-1
META Cloud API oficial — automático após wizard + templates aprovados
BAILEYS Existe no schema/UI; dispatch trata como manual (não automatiza). Não vender
HTTP Provider genérico — uso interno/avançado, não pitch comercial

B. O que o SaaS NÃO FAZ / limites

Diga isto na call antes do cliente perguntar.

Limite Realidade
Tech Provider day-1 Não. Escala “várias clínicas sem colar token” exige App Meta eDevs + status Tech Provider. 1ª clínica = System User / colar credenciais (ou Embedded Signup se env estiver setado)
Embedded Signup Código existe; botão Conectar com Meta só liga com NEXT_PUBLIC_FACEBOOK_APP_ID + FACEBOOK_APP_SECRET + FACEBOOK_CONFIG_ID. Sem isso → colar Phone Number ID + token
BSP Não somos BSP. WABA e cartão são da clínica. Não conte história de “nós somos o provedor WhatsApp”
Baileys no número principal Não recomendar / não prometer. Risco de ban. Pitch = Cloud API ou wa.me manual
Billing self-serve Não há Stripe/assinatura automática no produto. Cobrança = contrato / boleto / Pix fora do app
Templates Precisam ser criados e aprovados na Meta (nome + idioma = metaName + pt_BR). Até aprovar: teste com hello_world
Marketing vs utility Lembrete/confirmação = UTILITY (mais barato). Aniversário/Natal/campanha = MARKETING (mais caro + opt-in)
Janela 24h Texto livre só depois que o paciente falou. Fora disso = template
Quem paga a Meta Clínica → Meta (cartão na WABA). eDevs não absorve mensagem “de graça”
Convite multi-usuário Admin no register; usuário extra ainda assistido (eDevs cria no tenant)
“Esqueci senha” Não self-serve — reset manual (ver 03)
Import CSV pacientes Não productizado — no setup assistido você cadastra / importa à mão
Inbox wa.me Chat do painel sincroniza Meta webhook. Manual não enche Conversas

C. Fluxo Meta ponta a ponta (checklist vendável)

Pré-requisitos da clínica

  • Portfólio Meta Business (business.facebook.com)
  • Conta WhatsApp Business (WABA) + número na plataforma
  • Método de pagamento na WhatsApp Business Platform
  • Número que vai ser o oficial (ideal: não misturar com chip pessoal da recepção no day-1 automático)
  • (Opcional) verificação do negócio — ajuda em volume/marketing

Config do app eDevs (seu lado, uma vez por ambiente)

Variável Para quê
NEXT_PUBLIC_APP_URL Base HTTPS do webhook e links
META_VERIFY_TOKEN Verify token do webhook (alias META_WEBHOOK_VERIFY_TOKEN)
CRON_SECRET Autentica cron de lembretes
DATABASE_URL / SESSION_SECRET App no ar
NEXT_PUBLIC_FACEBOOK_APP_ID + FACEBOOK_APP_SECRET + FACEBOOK_CONFIG_ID Só se for oferecer Conectar com Meta

Webhook na Meta:

  • URL: https://<dominio>/api/whatsapp/webhook
  • Verify token = valor do .env
  • Evento: messages
  • HTTPS obrigatório

Token produção (fluxo clássico): System User com whatsapp_business_messaging + whatsapp_business_management (permanente).

Templates pt_BR (nomes = seed)

Uso Categoria Meta metaName no eDevs Variáveis
Confirmação / lembrete 24h UTILITY lembrete_consulta nome, procedimento, data
Aniversário MARKETING aniversario_paciente nome, clinica
Natal MARKETING feliz_natal nome, clinica
Pós-atendimento — (sem metaName) texto livre / janela 24h

Enquanto aprova: teste no wizard com hello_world (en_US).

Wizard no painel (WhatsApp → Conexão)

  1. Pré-requisitos — copiar URL webhook + verify token
  2. Credenciais — colar Phone Number ID + token ou Conectar com Meta (se env ok)
  3. Verificar — Graph confirma número
  4. Teste de envio — celular real (preferir hello_world frio)
  5. Ativar — só após verificação OK → canal META ativo
  6. Mensagens → Fila — Disparar canal ativo
  7. Cron rodando → primeiro lembrete 24h enfileirado automaticamente

Detalhe de erros Graph: 02.

D. Script de venda desta semana

Pitch curto (~30 s)

eDevs Odonto é a gestão da clínica: agenda por dentista, paciente marca pelo link, prontuário e odontograma. WhatsApp entra organizado — fila de lembretes e campanhas. Começa com envio pela recepção (wa.me); quando quiser automático, ligamos a Cloud API oficial da Meta na conta da clínica. Mensalidade R$ 197, 30 dias para testar. Mensagem WhatsApp a Meta cobra à parte no cartão de vocês.

O que PROMETER

  • Agenda + link público + pacientes + prontuário + odontograma
  • Fila WhatsApp e wa.me já no day-1
  • Cloud API oficial com implantação assistida/completa (prazo realista abaixo)
  • Opt-in e respeito a marketing vs lembrete
  • Demo ao vivo (/demo)
  • Suporte humano no onboarding (pacote pago)

O que NÃO PROMETER

  • “Automático no número de vocês amanhã sem Meta”
  • “Mensagens ilimitadas por nossa conta”
  • “Baileys / API não oficial sem risco”
  • “Somos BSP / Tech Provider já no ar para self-serve Meta”
  • “Template aprova na hora” (Meta aprova — pode levar horas/dias)
  • “Assinatura e boleto dentro do app”
  • “Importa toda a base CSV sozinho”

Pacotes (de 05)

Pacote Valor Quando fechar
Self-serve R$ 0 setup + R$ 197/mês Cliente técnico, só wa.me no início
Assistido R$ 990 + mensal Config + treino 1 h — mais comum esta semana
Completo + Meta R$ 2.490 + mensal Quer automático oficial: WABA, templates, webhook, wizard no ar

Texto WhatsApp de proposta: copiar de 05.

Objeções

Objeção Resposta
“A Meta cobra?” Sim. SaaS ≠ mensagem. Calculadora em /pricing. Lembrete é barato (utility); campanha é marketing.
“E se banirem o número?” Por isso não usamos automação não oficial no chip principal. Cloud API é o caminho oficial.
“Tem que ser automático day 1” Day 1 = produto + fila + wa.me. Automático Meta: conta Business + cartão + templates — pacote Completo, timeline abaixo. Não minta o prazo da Meta.
“LGPD / spam” Lembrete de consulta com opt-in de serviço; marketing só com marketingOptIn marcado. Campanha sem opt-in não enfileira.
“Já tenho WhatsApp Business App” App do celular ≠ Cloud API. Automático exige WABA + API; podemos manter wa.me até lá.

Timeline realista (implantação assistida)

Dia Entrega
D0 (call) Fechar pacote; coletar admin, slug, se quer Meta já
D0–1 Conta no ar, Configurações, dentistas, procedimentos, link público testado
D1 Treino 45–60 min (Agenda, ficha, fila, ajuda)
Meta — paralelo Clínica cria/abre Business + pagamento; eDevs configura webhook no ambiente
Meta — +1 a 5 dias System User / credenciais no wizard; templates submetidos
Meta — aprovação Meta aprova templates (variável); teste hello_world enquanto isso
Go-live automático Verificar → teste → Ativar → cron → 1º lembrete real

Não prometa “Meta em 2 horas” salvo clínica que já tem WABA + pagamento + templates prontos.

E. Checklist do implementador eDevs (day-of)

Ordem sugerida — marque na call de implantação.

Antes (você)

  • Produção HTTPS no ar (NEXT_PUBLIC_APP_URL, META_VERIFY_TOKEN, CRON_SECRET)
  • Pacote e valor alinhados (Assistido vs Completo + Meta)
  • Saber se o cliente começa MANUAL ou META nesta sessão
  • (Meta) Webhook já cadastrado no App Meta eDevs / ambiente

Conta e base

  • Tenant criado (/register ou você cria)
  • Admin: e-mail, senha temporária, pedir troca
  • Configurações: nome, slug, WhatsApp recepção, horários
  • Dentistas + procedimentos (duração realista)
  • Teste /p/{slug}/agendar no celular → PENDING na agenda

WhatsApp

  • Só manual: canal MANUAL ativo; treinar Abrir wa.me + marcar enviado na Fila
  • Meta: Business + WABA + cartão da clínica ok
  • Templates pt_BR com nomes da tabela (ou hello_world para teste)
  • WhatsApp → Conexão: credenciais → Verificar → Teste → Ativar
  • Opt-ins: lembrar recepção (não marcar marketing sem autorização)
  • Cron lembretes configurado (curl com x-cron-secret)

Treino + entrega

  • Confirmar consulta + WhatsApp
  • Ficha + odontograma rápido
  • Enfileirar aniversário / ver Fila (se fizer sentido)
  • Link Ajuda no menu
  • Enviar pacote de entrega:
Pronto ✅
Painel: https://…/login
Ajuda: https://…/ajuda
Link pacientes: https://…/p/SLUG/agendar
Suporte: (seu número)
  • Homologação final: login, agendar público, wa.me ou Meta ok, campanha só com marketingOptIn

Atalhos internos

Precisa de… Doc
Só Meta técnico 02-meta-whatsapp
Onboarding sem venda 01-implantacao
Valores / texto proposta 05-precos-cobranca
FAQ pronto 04-faq-suporte
Playbook suporte 03-uso-e-suporte